Aries 的感性與理性

        第一、新版試圖將以往比較強調品質管理的操作面，擴大到與企業經營策略結合。其實任何管理系統，本來就該與企業經營策略結合。舊版的標準也包含了這個精神，只是新版的標準更加明確化，要企業對所處產業環境、利害相關者的需求和期望、風險 (基於風險的思考) 與機會等加以監視與審查。品質管理系統是要融入組織的業務過程，使其與組織目標和策略方向一致。
        這本來是很淺顯的道理，只是有些經營者或CEO認為 ISO 9001 太專業，用了很多專業用語，規定繁瑣不容易了解，就交給品質主管負責搞定。造成 ISO 9001 認證成為獨立事件，大家想到認證時，就是要準備一大堆文件和紀錄，認證稽核時，戰戰兢兢，上演諜對諜保密戰，怕一不小心露出破綻，影響認證。新版在這點顯然做了改變。
而這次 2015 版已經明文寫在標準中，應該可以將品質管理系統 (還有其他 ISO 的管理系統) 回歸正常。(有很多公司已經這麼做了，2015 版並不會有太大的影響)

        第二、以「領導 Leadership」取代管理責任，取消管理者代表這個詞 (公司基於組織需求可以保留，或有類似功能的職務，但並未硬性規定)，但是最高管理者的領導角色與責任是無可取代的。不只對品質管理系統的有效性承擔責任，如同第一點所述，也要確保品質政策與目標和組織的所處「環境」與「策略」一致。確保組織內相關權責、工作分派、溝通理解，提供適當的資源，使得品質管理系統能正常、有效的運作，以達到品質目標和顧客滿意。
這基本上就是公司正常運作，所需要做到的。如果策略、目標正確，加上執行落實，沒有理由績效不彰。

        第三、落實知識管理，組織要能將組織知識延續，不會因為人員異動，而產生斷層。工作人員的能力及知識要足以執行任務，必要時應利用內、外部資源，給員工教育、訓練，或重新指派工作，以確保品質管理系統執行的有效性。

        第四、強調績效，並持續改進以確保達到品質管理系統的績效目標，和顧客滿意。基於組織的策略、所處環境、風險與機會，採取必要的改進措施。而改進包含了創新與變革。

        第五、擴大適用範圍，不再侷限於製造業，服務業也適用。也和公司組織大小無關。

        還有其他改版細節，但我認為這幾點，要把品質管理和公司策略結合影響比較大。